|
消
费 者 权 益
|
| 一、下列投诉应予受理 |
| 1、根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。 |
| 2、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。 |
| 3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉
|
| 二、下列投诉不予受理 |
| 1、经营者之间购、销活动方面的纠纷； |
| 2、消费者个人私下交易纠纷； |
| 3、商品超过规定的保修期和保证期； |
| 4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）； |
| 5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的 |
| 6、被投诉方不明确的； |
| 7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的； |
| 8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的； |
| 9、不符合国家法律、法规有关规定的； |
| 三、投诉电话 |
| 市消协办公室：0570-3024270 |
市消协上街分会：0570-3035711 |
| 市消协下街分会：0570-3021390 |
市消协荷花分会：0570-3088307 |
| 市消协巨化分会：0570-3066095 |
衢县消协：0570-3042315 |
| 龙游县消协：0570-7021046 |
江山市消协：0570-4022064 |
| 常山县消协：0570-5021315 |
开化县消协：0570-6014489 |
