负责指导全市工商系统“12315”举报申诉中心的工作；受理各类经济违法行为的举报，并根据举报内容和职能分工移交有关处室处理；受理消费者的申诉，提供政策咨询；调解消费纠纷，组织查处侵害消费者权益案件；负责流通领域商品质量监管（市场处承担的监管任务除外）。